FAQ

Qu’est-ce que Novissi ?

Novissi est un programme de transferts monétaires mis en place par le Gouvernement togolais pour soutenir tout citoyen togolais éligible qui perdrait son revenu journalier en raison de l’adoption des mesures de riposte contre le Coronavirus. Le programme est conçu pour venir en aide aux personnes et familles les plus vulnérables notamment celles évoluant dans le secteur informel.

Qui peut participer au programme ?

Les personnes autorisées à participer au programme sont notamment les travailleurs du secteur informel qui risquent de perdre leur revenu journalier à cause des mesures de riposte prises par le Gouvernement, pour endiguer la propagation du virus sur le territoire togolais.

Toute personne inscrite peut-elle bénéficier de l’aide ? Si non, quels sont donc les critères d’éligibilité ?

Tout le monde peut s’inscrire. Tout le monde peut s’inscrire. Mais, pour le moment les personnes bénéficiaires sont celles directement touchées par les mesures de riposte au Coronavirus mises en place par le Gouvernement.
Pour être bénéficiaire, il faut :

  • être citoyen togolais résidant au Togo ;
  • avoir 18 ans et plus ;
  • avoir une carte d’électeur ;
  • travailler dans le secteur informel et avoir perdu/risquer de perdre son revenu journalier en raison des mesures de riposte contre le Coronavirus.

Comment participer au programme ?

Pour participer au programme, il suffit de composer le *855# pour accéder au menu USSD. Sur le menu USSD, il sera demandé au citoyen désirant s’inscrire, les informations se trouvant sur sa carte d’électeur à l’instar du numéro de la carte d’électeur, le nom et les prénoms tels qu’inscrits sur la carte, le nom de la mère.

Le bénéficiaire devra aussi fournir via le menu USSD, le numéro sur lequel il souhaiterait que l’aide mensuelle soit versée s’il est jugé éligible.

Y-a-t-il un délai limite pour s’inscrire ?

Les inscriptions sont ouvertes tout au long de la durée de l’état d’urgence.

A combien s’élève l’aide financière octroyée à chaque bénéficiaire ?

L’aide mensuelle octroyée est de 12 250 Francs CFA pour les femmes (soit 35% du SMIC) et de 10 500 pour les hommes (soit 30% du SMIC). Les femmes reçoivent une allocation plus importante parce qu’il
est démontré que leurs dépenses sont, dans la plupart des cas, directement liées aux besoins du ménage.

Toutefois, compte tenu de l’interdiction d’activité pour les conducteurs de Zémidjan du Grand Lomé, ils auront droit à 20 000 Francs CFA par mois.

A quelle fréquence se fera le déboursement des subventions ?

Toutes les deux semaines, la moitié de l’aide mensuelle sera déboursée, directement, sur le porte monnaie électronique du bénéficiaire.

A partir de quelle date les versements seront ils faits ?

Les versements se feront toutes les deux semaines. Dès votre inscription vous recevrez un premier versement si vous êtes éligible pour bénéficier du programme Novissi.

Comment est-ce que le bénéficiaire entre en possession des fonds ?

Les fonds seront versés sur le porte monnaie électronique du bénéficiaire. Le bénéficiaire a donc le choix entre aller chez un Agent T-Money ou Flooz pour retirer les fonds ou l’utiliser de manière électronique pour le paiement des factures ou l’achat de vivres, etc.

Le gouvernement, cependant, recommande fortement de privilégier les transactions électroniques pour limiter les risques de propagation du virus.

Combien de temps durera le programme ?

Le programme durera le long de l’état d’urgence sanitaire décrété par le Président.

Le programme sera-t-il déployé sur toute l’étendue du territoire ?

Le programme Novissi est un programme national dont l’aide est destinée aux populations des villes touchées par des mesures restrictives contre le Coronavirus (avec un impact direct de perte de revenu pour les travailleurs du secteur informel). Pour le moment, le programme est déployé dans le Grand Lomé et dans la préfecture de Tchaoudjo. Il sera étendu aux autres zones touchées par le Coronavirus où les mesures restrictives sont mises en place pour freiner son expansion.

D’où viennent les fonds qui ont servi à constituer le programme d’aide Novissi ?

Une partie des fonds proviennent du Fonds national de solidarité et de relance économique de 400 milliards de Francs CFA, qui a été annoncé par le Chef de l’Etat lors de son discours à la Nation du 1er avril 2020. Une levée de fonds auprès des personnes physiques et morales, de bonne volonté est prévue par la suite.

Tous dons et aides provenant de toute bonne volonté sont, de ce fait, les bienvenus. Le menu USSD accessible au *855# permet, à cet effet, aux citoyens togolais de bonne volonté, de faire des dons pour soutenir le fonds.

Pourquoi avoir choisi une approche digitale pour l’inscription et pour le déboursement des fonds ?

L’approche 100% digitale a été adoptée pour deux principales raisons :

  1. Elle permet d’avoir une traçabilité et une visibilité en temps réel sur le nombre d’inscrits, sur les montants déboursés ainsi que sur le nombre de bénéficiaires qui ont effectivement touché l’aide financière. Cela confère donc au programme une certaine transparence, ainsi qu’une certaine crédibilité.
  2. Elle permet d’éviter les rassemblements et réduit ainsi les risques de propagation du Coronavirus.

L’approche axée sur le digital n’exclut elle, justement, pas les personnes vulnérables que l’on recherche à servir, puisqu’il n’est pas sûr qu’elles aient un numéro de téléphone ? Qu’en est-il de ceux qui sont analphabètes ?

Ceux qui n’ont pas de numéro de téléphone peuvent s’inscrire en utilisant le téléphone d’un proche ou de toute personne de confiance. La plateforme numérique a été conçue de manière à autoriser l’inscription de 2 personnes (soit vous-même et une deuxième personne autre que vous-même, soit deux personnes autres que vous-même) avec le même numéro de téléphone. Les personnes analphabètes peuvent aussi se faire aider par un proche ou toute autre personne de confiance.

Pourquoi avoir choisi la carte d’électeur comme principal moyen d’identification ?

La carte d’électeur a été choisie parce que la liste électorale est la base de données la plus complète et la plus actualisée dont nous disposons à ce jour. Par ailleurs, il y actuellement beaucoup plus de Togolais avec une carte d’électeur qu’avec une carte d’identité.

Le choix de la carte d’électeur permet donc au Gouvernement de toucher de manière structurée et transparente une plus grande partie de la population avec le programme Novissi.

Qu’en est-il des salariés qui eux, auront perdu leur emploi parce que leurs entreprises ne génèrent plus assez de revenu à cause des mesures de riposte prises par le Gouvernement dans le cadre de la lutte contre le Coronavirus ? Pourraient-ils bénéficier de l’aide ?

Malheureusement, le programme Novissi n’a pas été conçu à cette fin. Il est possible que d’autres programmes du Gouvernement puissent venir en aide à ces personnes.

Qu’en est-il des étudiants, qui certes sont des étudiants, mais ont des emplois informels pour payer leur scolarité et subvenir à leurs besoins ?

Le programme Novissi est exclusivement conçu pour les travailleurs du secteur informel qui perdraient leur revenu issu de l’activité primaire qu’ils exercent. Les étudiants ne sont pas considérés comme des travailleurs du secteur informel même s’ils pratiquent une activité informelle pour subvenir à leurs besoins.

Par ailleurs, ils reçoivent déjà une aide financière de l’Etat.

Sur quelle base un bénéficiaire est-il identifié ?

Sur la base de la profession mentionnée sur la carte d’électeur.

La profession indiquée sur la carte d’électeur n’est-elle pas pénalisante ?

La profession indiquée sur la carte d’électeur n’est qu’une indication de la profession déclarée par l’individu lui-même au moment de son identification.

Les fonctionnaires et salariés peuvent-ils s’inscrire ?

Tout le monde peut s’inscrire, mais tout le monde n’est pas éligible. Seules les personnes dont le revenu journalier n’est plus garanti à causes des mesures de riposte contre le Coronavirus sont éligibles.

Les étudiants sont-ils éligibles ?

Non. Ils bénéficient déjà d’une aide de l’Etat.

Le programme pourrait-il être étendu aux enseignants volontaires ?

Des réflexions sont en cours sur le sujet.

Que faire en cas de suspicion d’usurpation d’identité ?

Appeler le 855.

Que risquent ceux qui volent les identités ?

Attention, le système Novissi est 100% traçable !

Si vous recevez l’aide d’une personne sans son accord, vous risquez jusqu’à 2 ans de prison et 5 millions d’amende.

Des agents ont-ils été déployés sur le terrain par le Gouvernement pour aider les personnes à s’enregistrer ?

Non ! Aucun agent n’a été déployé par le Gouvernement pour aider les personnes à s’enregistrer.

Attention : Ne donnez ni votre carte d’électeur, ni votre numéro NSF à personne ! Les services administratifs peuvent demander le numéro de carte d’électeur mais jamais la carte elle-même, ni même une copie ou une photo de la carte, et en tout état de cause jamais le numéro NSF.

Qui sont ces agents en gilet jaune avec les logos de la Poste, de ECO-CPP et de NOVISSI, que l’on voit sur les places de marché ?

Ce sont les agents déployés par la Poste pour sensibiliser les commerçants à l’utilisation des outils de paiements électroniques.

Pourquoi ne pas procéder à une distribution de vivres ?

NOVISSI est un programme de transferts monétaires. Des reflexions, sur le sujet sont cependant en cours.

Que faire lorsque vous avez reçu l’aide NOVISSI alors que vous ne vous êtes pas inscrit(e) ?

Veuillez contacter
le 855. Un bénéficiaire a certainement indiqué le mauvais numéro en précisant le compte sur lequel les fonds devraient être versés lors de son enregistrement.

Les bénéficiaires qui ont reçu la première moitié de l’aide NOVISSI doivent-ils se réinscrire pour recevoir la seconde moitié ?

Non, mais ils devront confirmer leur identité. Pour ce faire, il faut :

  • composer le *855# ;
  • fournir le numéro NSF indiqué juste au-dessus du numéro de la carte d’électeur.

Comment procéder pour confirmer son identité afin de continuer par bénéficier de l’aide NOVISSI ?

Il faut composer le *855#, choisir l’option 2 «Déjà inscrit ? Confirmer votre identité» et fournir le numéro NSF situé juste au-dessus du numéro de la carte d’électeur.

Attention ! Chaque bénéficiaire n’a droit qu’à 3 tentatives, au bout desquelles, si le numéro NSF ne correspond toujours pas au numéro de la carte d’électeur fourni lors de l’inscription, le bénéficiaire devra recommencer le processus d’inscription.

Quel numéro faut-il utiliser en composant le *855# pour confirmer son identité et continuer à bénéficier de l’aide ?

Pour ceux qui ont été jugés éligibles et ont reçu la première moitié de l’aide, il faudra utiliser le numéro T-money ou Flooz sur lequel la première moitié de l’aide mensuelle NOVISSI a été versée.

Pour ceux qui se sont inscrits, mais n’ont pas été jugés éligibles, il faudra utiliser le numéro avec lequel l’inscription a été faite.

Une fois l’identité confirmée, les bénéficiaires percevront- ils immédiatement la seconde moitié de l’aide NOVISSI ?

Une fois leur identité confirmée, la seconde moitié de l’aide leur sera versée, 15 jours après le premier versement.

Exemple : Si la première moitié de l’aide NOVISSI vous a été versée le 08 avril 2020, vous recevrez la seconde moitié le 23 avril 2020.

C’est quoi le NSF ?

Le NSF est un numéro situé juste au-dessus du numéro de la carte d’électeur.